Настоящие условия гарантийного обслуживания (далее – Условия) устанавливают порядок предоставления гарантии на мебель, изготовленную на заказ (далее – Товар), и регулируют отношения между изготовителем (далее – Исполнитель) и потребителем (далее – Заказчик) в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель обязуется изготовить и поставить Товар в соответствии с техническим заданием, согласованным с Заказчиком, а Заказчик обязуется принять и оплатить Товар в установленные сроки.
1.2. Товар изготавливается на основе индивидуальных требований Заказчика, учитывая его предпочтения по материалам, дизайну, размерам и другим характеристикам.
2. Гарантийные Обязательства
2.1. Исполнитель предоставляет гарантию на материалы Товара сроком на 3 (Три) года с момента передачи Товара Заказчику.
2.2. Гарантия на работу, связанную с изготовлением Товара, предоставляется на срок 1 (Один) год с даты передачи Товара Заказчику.
2.3. В течение гарантийного срока Исполнитель обязуется устранить любые недостатки Товара, возникшие по вине Исполнителя, включая дефекты материалов или работы, в срок не более 7 (Семи) дней с момента уведомления Заказчиком об обнаружении таких недостатков.
3. Условия Гарантийного Обслуживания
3.1. Гарантийное обслуживание проводится при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации Товара, указанных в руководстве по эксплуатации, и при предъявлении документа, подтверждающего покупку.
3.2. Гарантия не распространяется на недостатки Товара, возникшие в результате его неправильной эксплуатации, внешнего воздействия, случайного повреждения после передачи Товара Заказчику, а также на естественный износ материалов.
4. Порядок Обращения по Гарантии
4.1. В случае обнаружения недостатков Товара Заказчик обязан незамедлительно, но не позднее 7 (Семи) дней с момента их обнаружения, уведомить Исполнителя с предоставлением описания обнаруженных недостатков и соответствующих доказательств.
4.2. После получения уведомления о недостатках Товара, Исполнитель обязуется в срок не более 3 (Трех) рабочих дней назначить проверку качества Товара. В случае подтверждения дефектов по вине Исполнителя, последний обязуется устранить недостатки в срок до 7 (Семи) дней с момента их подтверждения, за собственный счет.
4.3. В случае если недостатки Товара не могут быть устранены, Исполнитель предлагает Заказчику замену Товара на аналогичный или возвращает уплаченную за Товар сумму в течение 14 (Четырнадцати) дней с момента признания невозможности устранения недостатков.
4.4. Обращения по гарантии принимаются Исполнителем в письменной форме по адресу производства или через электронную почту, указанную на официальном сайте Исполнителя.
5. Исключения из Гарантийных Обязательств
5.1. Гарантия не распространяется на случаи, когда недостатки Товара вызваны:

• Несоблюдением Заказчиком правил эксплуатации, хранения или транспортировки Товара.
• Вмешательством Заказчика или третьих лиц в конструкцию Товара без согласования с Исполнителем.
• Воздействием на Товар форс-мажорных обстоятельств или условий, не предусмотренных стандартами эксплуатации (пожар, наводнение, молния и т.д.).

5.2. Гарантия также не применяется к износу или естественному ухудшению качества материалов из-за их естественного старения или износа.
6. Права и Обязанности Сторон
6.1. Заказчик имеет право на получение качественного Товара, соответствующего заявленным характеристикам и требованиям, установленным в договоре.
6.2. Исполнитель обязан обеспечить качество Товара, его соответствие техническому заданию и гарантийные обязательства, установленные настоящими Условиями.
6.3. Заказчик обязан своевременно оплатить Товар в соответствии с условиями договора и соблюдать условия эксплуатации Товара.
7. Решение Споров
7.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, решаются сторонами путем переговоров.
7.2. В случае, если стороны не приходят к соглашению, спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.
8. Заключительные Положения
8.1. Настоящие Условия могут быть изменены или дополнены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, при условии публикации измененной версии документа на официальном сайте Исполнителя.
8.2. Условия вступают в силу с момента их опубликования на сайте и действуют до момента публикации их измененной версии.
8.3. Заказчик, оформляя заказ, автоматически соглашается с условиями настоящего документа.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ МЕБЕЛИ
1. Назначение изделия
Корпусная мебель – это мебель, состоящая из отдельных жестких изделий. Изделия корпусной
мебели – это шкафы, столы, комоды, стеллажи, тумбы и т.п.
Изделия корпусной мебели должны использоваться только по назначению, в зависимости от
вида.
1.1. Мебель для гостиной используется для хранения одежды, белья, книг, посуды, письменных
и канцелярских принадлежностей, сувениров, украшений, видео- и аудио аппаратуры и т.п.
1.2. Мебель для кухонной зоны используется для организации приготовления пищи и ее приема, хранения кухонных принадлежностей, посуды.
1.3. Мебель для прихожей и гардеробных комнат используется для хранения верхней одежды,
белья, обуви и т.п.
2. Материалы
Материалы, используемые при изготовлении мебели: ламинированная ДСП, плита МДФ, облицованная декоративной пленкой ПВХ или лакокрасочным покрытием, алюминий, сталь, натуральное дерево и шпон, зеркало, стекло, декоративный пластик, искусственная кожа.
3. Климатические условия окружающей среды
Климатические параметры и условия окружающей среды могут повлиять на внешний вид и
качественные характеристики мебели, так как мебель с элементами натурального дерева и лакокрасочным покрытием чувствительна к свету, влажности (сухости), теплу и холоду.
Рекомендуется избегать продолжительного воздействия одного или нескольких из этих факторов, так как они вызывают ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление и де-
формацию элементов мебели.
3.1. Мебель следует устанавливать в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре от + 10° до + 30° С и относительной влажности воздуха 60–70% (согласно нормативам СанПиН 2.1.2.2645–10).
3.2. При эксплуатации мебели следует избегать в течение продолжительного времени условий крайней влажности или сухости в помещении, а тем более их периодической смены. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов. Тем не менее, если подобных условий не удается избежать, рекомендуется часто проветривать
помещение и по мере возможности пользоваться устройствами для нормализации влажности.
Особое внимание следует уделять влажности воздуха в помещении в отопительный период, т.к. она в это время сильно понижается.
3.3. Мебель нельзя устанавливать близко к сырым и холодным стенам или источникам тепла (к радиаторам отопления и другим отопительным приборам), а также располагать мебельный комплект в непосредственной близости к системам кондиционирования, вентиляции и увлажнения
воздуха.
а) мебель с ламинированной поверхностью или с элементами, облицованными декоративной пленкой ПВХ, нужно располагать на расстоянии не меньше 15 см от отопительных приборов;
б) мебель, имеющую элементы отделки из натурального дерева, шпона и/или с лакокрасочными поверхностями – на расстоянии не меньше 1 метра.
3.4. Если доставка мебели проводилась в условиях отрицательной температуры, а мебель была доставлена в собранном виде, в помещении необходимо сразу протереть ее чистой сухой мягкой тканью как снаружи, так и внутри для удаления образовавшегося конденсата.
3.5. При длительном воздействии прямых солнечных лучей на фасады, двери-купе и элементы декора, выполненные с применением отделки натуральным деревом, шпоном, эмалью, меламином или ПВХ, они могут поменять тон, поэтому старайтесь не допускать этого. В случае замены
и/или добавления предметов мебели в различные моменты времени может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебель. Данное различие, которое становится менее заметным с течением времени, является совершенно естественным.
3.6. Берегите мебель от механических повреждений. Во избежание царапин и трещин старайтесь не допускать падения острых и тяжелых предметов на поверхность мебели.
4. Правила ухода за корпусной и встроенной мебелью
4.1. Поверхность мебели рекомендуется протирать слегка увлажненной водой мягкой тканью
(фланель, сукно, плюш, миткаль).
4.2. Очистка деревянных и шпонированных поверхностей обычно выполняется специальными полиролями на восковых основах для мебели из дерева, либо нейтральными моющими средствами, растворимыми в воде. При отсутствии специальных средств, следует использовать слабый мыльный раствор (ни в коем случае не применяйте в этих целях эфир, ацетон, бензин и
другие растворители).
4.3. Очистка лакокрасочных покрытий производится увлажненной махровой или замшевой микроволокнистой салфеткой с использованием специальных полиролей для лакокрасочных покрытий. Допускается использование моющих средств (слабые мыльные растворы), а также слабого раствора этилового спирта. После протирки поверхности моющим средством, необходимо
сразу протереть ее мягкой сухой салфеткой.
4.4. Для очистки стекла, зеркала, декоративного пластика применяются специальные средства, рекомендованные для чистки этих материалов. При необходимости обезжиривания рекомендуется пользоваться водным раствором денатурированного спирта.
Протирка осуществляется салфеткой из микроволокна. Не допускается применение абразивных чистящих средств, попадание чистящих растворов в пазы рамок дверей.
При попадании сразу же удалить сухой тканью. На изделиях с зеркальными вставками (двери,
фасады) при запотевании и после протирки средствами очистки возможно появление полос и
пятен. Данное обстоятельство обусловлено технологическими процессами производства стекол. Пятна и полосы бесследно исчезают после высыхания зеркала. Браком данный эффект не
считается. Замене не подлежит.
4.5. Очистка искусственной кожи производится поролоновой губкой либо мягкой тканью с применением слабого мыльного раствора. Для удаления грязи и жирных пятен рекомендуется применять специальные средства по уходу, продаваемые в сетях розничной торговли.
4.6. Ламинированные поверхности и поверхности, облицованные декоративной пленкой ПВХ – это влаго- и износостойкие материалы, поэтому для содержания в чистоте достаточно протирать их влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками. Для придания блеска
рекомендуется применять мебельные полироли для пластиков.
4.7. Категорически недопустимо при чистке мебели применение твердых приспособлений
(скребков, губок) с рабочим покрытием из пластикового или металлического материала, а так-
же агрессивных, абразивных материалов и моющих средств на кислотной и щелочной основе.
4.8. Поверхность мебели следует предохранять от попадания агрессивных жидкостей, особенно растворяющих лакокрасочные пленки (ацетон, бензин, спирт и др.). Случайно попавшую
на поверхность мебели жидкость следует немедленно снять сухой тканью.
4.9. Не допускается применение соды, порошков, паст, не предназначенных для ухода за мебелью, а также средств, содержащих абразивные материалы, агрессивные жидкости и растворители (кислоты, щелочи, масла, воск) или их пары.
4.10. Рекомендуется как можно скорее очищать любую часть мебели от загрязнения. Если загрязнение остается на поверхности мебели на некоторое время, то это заметно повышает опасность образования разводов, пятен и повреждения предметов мебели.
4.11. Сухую чистку мебели (кроме элементов с эмалевым покрытием) можно проводить с помощью пылесоса и насадки «мягкая щетка».
4.12. Не следует допускать прямого контакта с мебелью горячих предметов (утюги, посуда с
кипятком и т.п.) или продолжительного воздействия на мебель вызывающих нагревание излучений (свет мощных ламп и т.п.). Также нельзя устанавливать в ниши мебели источники открытого
огня (например, горящие свечи, бенгальские огни, зажженные сигареты и т.п.).
4.13. Вода не наносит вреда поверхностям мебели, но может отрицательно повлиять на материал основания. Во избежание набухания и отклейки кромочного пластика или пленки не допускается прямое воздействие пара или скопление воды на поверхностях мебельных изделий.
При попадании влаги на поверхность мебели необходимо немедленно удалить ее, чтобы она не
проникла в основание мебели, например через швы. Особенно тщательно необходимо удалять
влагу с места стыка столешниц, по периметру и радиусу мойки и встраиваемой техники, вдоль
стенового плинтуса.
4.15. Запрещается держать открытыми дверцы работающих духовых шкафов.
4.16. Не допускается использование варочных поверхностей и плит без работающей вытяжки. Вытяжка служит для поддержания оптимальной влажности в помещении и предотвращения
прямого попадания пара на корпусные и фасадные детали изделия, который со временем может привести к ухудшению качества и внешнего вида (вызвать отслоение кромки, вздутие материала, деформацию и т.п.). Производительность и мощность кухонной вытяжки по своим возможностям обязательно должна соответствовать объему помещения, в котором эксплуатируется кухонная
мебель. Запрещается закрывать вентиляционные отверстия в помещении кухни. Рекомендуется периодически проветривать помещение.
4.17. После установки Товара из ДСП в помещении может присутствовать запах новой вещи.
Присутствующий запах допустимый, не является браком и не причинит вреда здоровью людям и домашним животным. Для устранения запаха рекомендуем обеспечить достаточную кратность воздухообмена чистым наружным воздухом (проветривание) или воздухом других источников (приточно-вытяжной вентиляционной системы) как помещения, так и мебели.

5. Уход за внутренними элементами мебели
Нагрузка на ящики и полки:
5.1. При эксплуатации мебели все тяжелые предметы следует размещать внутри таким образом, чтобы добиться равномерного распределения нагрузки по всей площади,
Высокие предметы мебели (колонки, многоярусные шкафы, стеллажи и т.д.) рекомендуется
больше нагружать в нижних секциях для обеспечения лучшей устойчивости.
5.2. При эксплуатации мебели не допускается превышение статической вертикальной нагрузки (в особенности с приложением усилия к одной точке) на дно ящиков – более 5 кг, на каркасные полки (шкафов, стеллажей) – не более 10кг, на стеклянные полки, полки на полкодержателях
и консольные полки – не более 5кг. Нормальное усилие открывания распашных дверей – до 3 кг,
усилие выдвижения ящиков – не более 5кг, усилие открытия раздвижных дверей и раздвижных
конструкций (двери-купе, раздвижные библиотеки) – 7кг.
5.3. Во избежание перекосов дверей и ящиков предметов мебели, их рекомендуется держать
закрытыми.
6. Уход за столешницами
6.1. Не допускать застоя влаги (стоячая вода, влажные губки и т.п.) на стыковочных швах, кромках и вблизи необработанных вырезов, т.к. это приводит к разбуханию поверхности.
6.1.2. Регулярно протирайте рабочие поверхности без применения царапающих и шлифующих
средств.
6.1.3. Расположение посуды на варочных поверхностях в процессе эксплуатации должно строго соответствовать инструкции по эксплуатации варочных поверхностей (установленных заводом изготовителем бытовой техники), т.е. не выступать за пределы габаритов зон нагрева.
6.1.4. Нельзя использовать для очистки поверхностей абразивные, кислотосодержащие, порошковые средства.
6.1.5. Затенения и шероховатости появляются в результате применения органических растворяющих средств, очистки с холодной водой, использования старых грубых тряпок, поэтому после их использования необходимо сполоснуть поверхность тёплой водой и вытереть насухо
бумажными полотенцами.
6.1.6. Жидкость на стыковочных швах должна быть незамедлительно удалена.
6.1.7. Горячие сковороды, кастрюли или противни могут повредить поверхность столешницы, поэтому не забывайте использовать подставки с теплоизоляцией.
6.1.8. При резке непосредственно на столешнице появляются царапины, поэтому применяйте
разделочные доски.
6.1.9. Чистка лёгких загрязнений осуществляется с помощью бумажного полотенца, мягкой
ткани, губки и т.п.
6.1.10. Обычные загрязнения сначала обработайте тряпкой с тёплой водой и бытовыми моющими средствами, после чего они устраняются легко и беспрепятственно.
8.1.11. Застывшие загрязнения удалите моющим средством (оставьте для воздействия на ночь).
8.1.12. Жир, масло, смолы, воск устраняются органическими растворяющими средствами.
8.1.13. Чистящие средства, содержащие воск, а также средства для полировки мебели оставляют на обрабатываемых поверхностях налёт, поэтому их использование противопоказано.
8.1.14. После влажной очистки рабочих поверхностей не забудьте вытереть их насухо.
9. Уход за фурнитурой
После определенного периода эксплуатации некоторые механические части мебели (петли,
колеса, механизмы выдвижения и т.п.) могут утратить оптимальную регулировку и смазку, выполненные во время сборки мебели. Подобные явления могут выражаться в скрипе, затруднении открывания дверей или выдвижения ящиков. Их надлежащая работа обеспечивается путем своевременной регулировки рабочих механизмов. При ослаблении узлов резьбовых соединений
необходимо их периодически подтягивать. Также, во избежание поломки механизмов раздвижных дверей-купе, необходимо периодически проводить очистку колеи нижних направляющих с помощью пылесоса.
10. Эксплуатация электробытовых приборов
Для правильной эксплуатации и ухода за электробытовыми приборами следуйте рекомендациям фирмы изготовителя.
Запрещается использовать обычную бытовую технику в качестве встраиваемой, это может представлять опасность для жизни и здоровья людей и/или сохранности имущества.
11. Срок службы мебельного комплекта составляет 10 лет.

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!

СОБЛЮДАЙТЕ ПРАВИЛА УХОДА И ЭКСПЛУАТАЦИИ –

ЭТО ПРОДЛИТ СРОК СЛУЖБЫ ВАШЕЙ МЕБЕЛИ